客服邮箱
email@first-screen-hg.com.cn
适合把前后经过写完整，附上期号、页面位置和设备情况，也方便你自己留存一份往来。工作日 9:00 至 18:00 回复。
06 咨询服务
联系客服团队，把要问的事一次说清
皇冠体彩的客服邮箱与咨询电话由同一支团队值守，工作日 9:00 至 18:00 收到的问题都会有人跟进。无论是核对一段使用记录、比较三档会员权益的差别，还是确认某台设备上的显示方式，从这里开个头就行。
01 联系方式
三条线，各接不同的事
写长经过、要留往来记录，走邮箱；三言两语能说清的，直接拨电话更快。需要寄送纸质材料时，用下面的收件地址。
咨询电话
18885156939
入口打不开、收藏没同步、页面刷不出来这类一句话就能说明的情况，电话里通常当场就能给出下一步。
联系地址
吉林省长春市朝阳区人民大街7655号
纸质材料与信件往来的收件地点。寄送前建议先在邮件里说明用途，便于对方留意查收。
02 服务时段
工作日 9:00 到 18:00，邮件和电话都有人接
这段时间内收到的来信按到达顺序处理，电话优先接听正在通话之外的下一位。晚间与周末收到的内容，会排到下一个工作日的开头。
工作日在线区间
金色区间是有人值守的时段。节假日期间的来信不会丢，会在恢复工作的第一天一并处理。
03 咨询前准备
带上这五样，来回沟通能少一半
客服每天处理的问题里，最费时间的往往不是解决，而是先把情况问清楚。发信前对照下面几条看一眼，第一封邮件就能把该说的说完。
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01
注册手机号后四位
查使用记录、核对会员权益时需要它来确认账号归属，是整封邮件里最不能少的一行。
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02
涉及的期号或页面位置
比如正在比对哪一段连续走势、停在哪一档区间，写清楚就不用再从首页开始找。
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03
设备与浏览环境
手机还是桌面、哪个系统版本，遇到显示错位或加载慢时，这几项决定了排查方向。
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04
操作步骤与出现时间
按先后顺序写两三句就够，比“用不了”更容易复现，也更快定位到具体环节。
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05
希望确认的权益档位
基础、进阶、尊享三档的回溯长度和收藏数量不同，说明你想对照哪一档，回复会更直接。
04 问题分流
能自己找到答案的，不必等回复
下面几处已经把最常见的疑问写成了完整条目，翻一遍往往比等一封邮件更快。确实没找到，再按上面的方式联系。
帮助中心 · 8 个分类
收藏满了、记录查不到、换了设备怎么办
320 条常见问题按入口登录、走势收藏、记录回溯、权益差异、设备显示分组，多数操作疑问在这里能直接对上号。
前往常见问题 会员权益对照三档权益差在哪几项
回溯长度 30 天、90 天与 180 天，收藏数量与双端同步逐项并排，看一遍就知道自己该留在哪一档。
前往品牌文化 下载与适配安卓、iOS、平板与桌面各自装哪个
分类标签旁的适配清单覆盖四类终端，旧版本资料也配了对应说明，装之前先确认一下不会走弯路。
前往下载与功能 个人信息说明哪些信息被保存、怎么提出申请
本地收藏与云端同步的差别、保存期限和查询删除的办理方式，都写在这份说明里。
前往个人信息说明05 合作与媒体
数据同步、内容合作与媒体沟通
与技术团队一同维护期号同步的伙伴目前有 6 家数据服务商，双方按统一节奏校准更新。内容转载、专栏引用和采访需求也走同一条线，发邮件时在标题里注明来意即可。
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数据同步
涉及期号校准、接口对接与更新频率的沟通，请说明机构名称与拟合作范围，技术侧会安排对接人。
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内容合作
专栏合作、走势观察类稿件的转载授权，注明拟使用的篇目与用途，会连同署名要求一并回复。
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媒体沟通
采访提纲与截稿时间一起发来，便于判断能否在时限内给出完整答复。